Foi vendido um produto que eles não possuem em estoque. O pedido era para ter sido entregue até dia 31/05 e até o presente momento (05/06) não foi enviado e eles não tem previsão de quando um dos produtos que encomendei chegara. Meu casamento está chegando e conto com os produtos comprados para usar no dia.
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Prezada. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve em nossa loja. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela falta de estoque do produto que adquiriu e pelo atraso na entrega. Entendemos a importância dos produtos para o seu casamento e a urgência da situação. Estamos empenhados em resolver esse problema da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos encontrar uma solução satisfatória para você, seja através de um reembolso total ou uma alternativa que foi dada através do chat para garantir que tenha os produtos necessários a tempo do seu evento especial. Mais uma vez, lamentamos profundamente pela inconveniência causada e agradecemos pela sua compreensão. Atenciosamente.