Políticas da loja
Somente efetue a compra se estiver de acordo com as regras listadas abaixo:
Ao comprar conosco, você declara estar de acordo com todos os pontos citados.
NOSSOS HORÁRIOS
O atendimento é feito de Segunda a Sexta das 10h às 18hs. Os contatos são feitos pelo Chat Elo7.
NOSSOS PRAZOS
Nossos produtos são sob encomenda, por isso o prazo de produção varia de acordo com o item escolhido. Na hora da compra atente-se as especificações do produto e ao prazo de produção. Todos os prazos DEVEM SER RESPEITADOS.
Pode haver adiamento do prazo combinado no caso de: problemas de saúde, defeito de equipamento, etc.
O prazo de decisão do cliente sobre a prévia é de 24 horas após o envio da mesma.
PERMISSÃO DE DIVULGAÇÃO
O cliente autoriza fotografar e divulgar o projeto em nossas mídias sociais e portfólio, sem necessidade prévia de autorização.
ENVIO DO ARQUIVO
No caso de produtos digitais, o envio é feito por e-mail no formato descrito nas especificações do produto.
É de responsabilidade do cliente conferir o texto e imagens na hora em que é enviada a prévia. Após a aprovação e fechamento do arquivo não nos responsabilizamos por possíveis erros.
ALTERAÇÕES
São permitidas ATÉ 3 pedidos de alterações. Para alterações extras ou solicitadas após a conclusão da arte é cobrada uma taxa de R$20,00.
O prazo para alteração é de 3 dias úteis. (Dependendo da complexidade da alteração o prazo pode aumentar para mais 3 dias úteis).
Caso ocorra uma reprovação total, precisaremos refazer detalhadamente o questionário. Começaremos um novo projeto e assim também, um novo prazo de início (10 dias úteis). Se ainda assim o projeto for reprovado, será devolvido 40% do valor pago pelo cliente, cobro pelo tempo gasto no projeto.
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
No caso de cancelamento ou desistência após o questionário já ter sido respondido e o projeto já ter sido iniciado será reembolsado 40% do valor total da compra ao cliente, pelo tempo de trabalho gasto.
O prazo para reembolso é de 5 dias úteis.
INFORMAÇÕES GERAIS:
É de responsabilidade do cliente passar informações sobre suas ideias decisivas e claras na hora de responder o questionário.
Na falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que esta sendo pedido e não sendo possível a produção, será cancelado o pedido e devolvido 60% do valor pago, pelo tempo de trabalho gasto.
Para pagamento por boleto bancário o Elo7 leva até 3 dias úteis para confirmar, por isso o questionário só será enviado após a confirmação de pagamento do Elo7.
Não nos responsabilizamos por perda do arquivo por parte do cliente, pois após o trabalho finalizado e entregue não temos mais acesso aos arquivos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ju Cavalcante Designer
SobrePolíticas da loja
Somente efetue a compra se estiver de acordo com as regras listadas abaixo: Ao comprar conosco, você declara estar de acordo com todos os pontos citados. NOSSOS HORÁRIOS O atendimento é feito de Segunda a Sexta das 10h às 18hs. Os contatos são feitos pelo Chat Elo7. NOSSOS PRAZOS Nossos produtos são sob encomenda, por isso o prazo de produção varia de acordo com o item escolhido. Na hora da compra atente-se as especificações do produto e ao prazo de produção. Todos os prazos DEVEM SER RESPEITADOS. Pode haver adiamento do prazo combinado no caso de: problemas de saúde, defeito de equipamento, etc. O prazo de decisão do cliente sobre a prévia é de 24 horas após o envio da mesma. PERMISSÃO DE DIVULGAÇÃO O cliente autoriza fotografar e divulgar o projeto em nossas mídias sociais e portfólio, sem necessidade prévia de autorização. ENVIO DO ARQUIVO No caso de produtos digitais, o envio é feito por e-mail no formato descrito nas especificações do produto. É de responsabilidade do cliente conferir o texto e imagens na hora em que é enviada a prévia. Após a aprovação e fechamento do arquivo não nos responsabilizamos por possíveis erros. ALTERAÇÕES São permitidas ATÉ 3 pedidos de alterações. Para alterações extras ou solicitadas após a conclusão da arte é cobrada uma taxa de R$20,00. O prazo para alteração é de 3 dias úteis. (Dependendo da complexidade da alteração o prazo pode aumentar para mais 3 dias úteis). Caso ocorra uma reprovação total, precisaremos refazer detalhadamente o questionário. Começaremos um novo projeto e assim também, um novo prazo de início (10 dias úteis). Se ainda assim o projeto for reprovado, será devolvido 40% do valor pago pelo cliente, cobro pelo tempo gasto no projeto. CANCELAMENTO E REEMBOLSO No caso de cancelamento ou desistência após o questionário já ter sido respondido e o projeto já ter sido iniciado será reembolsado 40% do valor total da compra ao cliente, pelo tempo de trabalho gasto. O prazo para reembolso é de 5 dias úteis. INFORMAÇÕES GERAIS: É de responsabilidade do cliente passar informações sobre suas ideias decisivas e claras na hora de responder o questionário. Na falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que esta sendo pedido e não sendo possível a produção, será cancelado o pedido e devolvido 60% do valor pago, pelo tempo de trabalho gasto. Para pagamento por boleto bancário o Elo7 leva até 3 dias úteis para confirmar, por isso o questionário só será enviado após a confirmação de pagamento do Elo7. Não nos responsabilizamos por perda do arquivo por parte do cliente, pois após o trabalho finalizado e entregue não temos mais acesso aos arquivos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução