Thami Artes

Bem-vindo(a) à nossa loja Thami Artes na Elo7! Estamos felizes em tê-lo(a) aqui e queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar nossos produtos artesanais. Por isso, gostaria de compartilhar nossas políticas para que você saiba o que esperar. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO: -O prazo padrão para produção e envio dos produtos é de 15 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento. No entanto, os prazos podem variar de acordo com o produto e a quantidade adquirida. Alguns produtos podem exigir um tempo maior para produção devido à sua complexidade. -Caso haja uma variação no prazo de entrega, informaremos você durante o processo de compra e também após a confirmação do pagamento. -Confira o endereço de entrega antes de confirmar o pedido. TROCAS E DEVOLUÇÕES: -Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e que atendam às expectativas. Se, por algum motivo, o produto recebido estiver danificado ou não estiver de acordo com o que foi pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. -Aceitamos trocas ou devoluções para produtos defeituosos ou que não estejam de acordo com a descrição fornecidas na loja. -Pedimos que você entre em contato conosco antes de enviar o produto de volta, para que possamos fornecer as orientações necessárias para a troca ou devolução. -No caso de devolução por arrependimento, ou troca do produto, o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto de volta para a nossa loja. -Em todas as situações de devolução, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. -Assim que o produto for recebido e inspecionado, providenciaremos a troca ou reembolso, de acordo com a preferência do cliente. MEIOS DE PAGAMENTO: -Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e outros métodos disponibilizados pela plataforma Elo7. -O pagamento deve ser confirmado para que possamos iniciar o processo de produção e envio do pedido. PRAZO DE RESPOSTA: -Nosso compromisso é responder às suas dúvidas e mensagens o mais rápido possível. Nosso prazo de resposta é de até 24 horas, de segunda a sexta-feira. -Durante os fins de semana e feriados, o prazo de resposta pode ser equilibrado, mas certamente o possível para retornar a você o mais breve possível. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: -Caso um pedido não seja concretizado em até 24 horas após sua conclusão, nos reservamos o direito de cancelá-lo. -Se o pedido for cancelado, o cliente poderá realizar uma nova compra a qualquer momento. Agradecemos por escolher nossa loja na Elo7 para suas compras. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou preocupação que você possa ter. Nossa prioridade é fornecer produtos de qualidade e um atendimento excelente. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra! Atenciosamente, Thami Artes.