Recebi a mensagem que minha encomenda havia sido entregue, porém não a recebi. Entrei em contato e fui informada pelo vendedor que a encomenda havia sido entregue! Depois de 4 dias reclamando na administração do meu prédio descobrimos que a entrega foi feita em outro endereço! Tive q ir em outro condominio buscar minja compra mesmo com o meu endereço de cadastro estando correto! Vendedor sem interesse algum em ajudar ou tentar descobrir o q houve de errado! Não respondia minhas mensagens! Produto não veio na cor combinada! Não indico essa loja!
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Boa tarde Michele
Achamos bem injusta a sua avaliação, enviamos o seu pedido via Motoboy para que chegasse mais rápido, recebemos o email informando que o motoboy entregou na sua portaria, neste 4 dias, respondemos SIM todas suas mensagens inclusive com o print do app de entregas, então não ouve erro na entrega, algo aconteceu no seu condomínio, portanto é injusto dizer que não respondemos suas mensagens
Quanto as cores, fizemos sob encomenda de acordo com oq você pediu, a linha para crochê tem padrão de cores e são sempre as mesmas, não tem como fazer uma cor específica que vc tenha imaginado
Estamos no mercado a anos e sempre primamos pelo bom relacionamento com o cliente, lamentamos o ocorrido com seu pedido, entendemos não indicar a loja mas não concordamos com sua avaliação pois sim, respondemos suas mensagens e tentamos resolver o problema (provamos que foi entregue no endereço cadastrado, inclusive VOCÊ nos enviou uma foto do pacote com o endereço correto, onde continha o seu telefone, inclusive)
Como cliente, repense se você gostaria também, de ser indicada -
michele dos santos pacheco alves
A prova de que o produto não foi entregue no meu condomínio foi que eu tive que ir em outro condomínio para conseguir pega-lo. Se a Sindica do condomínio vizinho não tivesse entrado em contato com meu condomínio eu teria perdido a encomenda. Pedi que me informassem o nome da pessoa que recebeu, mas unica resposta que recebi de vocês foi que o produto tinha sido entregue no meu condomínio. Não percebi boa vontade da parte de vocês para ajudar na resolução do problema. Sobre as cores, eu pedi 3 cores de bandeiras, porém recebi um produto com 4 cores. Minha insatisfação está principalmente com a forma que recebi o retorno de vocês. Compro produtos no Elo7 a muitos anos e nunca tive problemas com vendedores. Não achei injusta minha avaliação.