Recebi a asa que encomendei para o meu bebê.
Recebi a caixa, abri e ela estava toda amassada.
Quando abril a embalagem percebi que a asa foi muito mal acabada. Fios soltos e uma costura muito ruim. O cordão de prender no pescoço veio colado com cola quente.
Dei pro meu bebê brincar, e em 2 minutos a armação saiu por um buraco que tinha.
Foi decepcionante.
Tive que tirar o restante da armação para não machucar meu filho.
Fiquei muito chateada com a baixa qualidade e acabamento da peça.
Uma pena.
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Olá.
Primeiramente, muito obrigada pela avaliação. Este tipo de comentário faz a loja melhorar e as dicas com certezas já estão anotadas para não haver uma próxima.
Como está nas políticas de vendas dá loja, quando uma venda não foi satisfatória para o cliente temos duas opções: a devolução total do dinheiro pago ou o envio de uma nova peça, desta vez com as observações anotadas e reestruturada.
Entendemos que às vezes falhamos mas não é algo que queremos que o cliente sofra as consequências por isso.
No caso, a entrega do novo produto é feito sem custo adicional.
Esperamos a resposta e nos desculpamos pelo ocorrido.