Papelaria & Composições - Personalização: Todo nosso trabalho é feito com muito carinho e cuidado, cada projeto desenvolvido é exclusivo e personalizado para cada momento. Os itens de papelaria e composições são personalizados de acordo com o pedido do cliente e somente inciamos a produção com a aprovação do layout. Trabalhamos com diversos tipo de papel e gramatura, a escolha de todo material é do cliente, assim como os itens de composição como cordões, barbantes e fitas. - Envio e aprovação de layout: Após confirmação do seu pedido, as informações de personalização já podem ser enviadas via chat se não foi inserida no campo de observação do pedido. Entraremos em contato para solicitar as informações para o desenvolvimento do layout e enviaremos o layout em até 2 dias para a aprovação e possíveis alterações. Para os itens de papelaria e composições, serão permitidas até 2 alterações em relação ao primeiro layout enviado. - Prazo de produção e envio: Os pedidos de até 30 unidades tem um prazo de 5 dias úteis de produção, pedidos com mais de 50 unidades tem o prazo de produção diferenciado, de 7 a 10 dias úteis, que será informado no início da produção. Todos os pedidos são enviados no dia útil após a finalização da produção de acordo com o frete escolhido. Programe a compra do seu pedido com antecedência para não depender exclusivamente do prazo dos correios. Apesar dos correios serem uma empresa idônea e geralmente cumprir seus prazo de entrega, não temos como garantir que este prazo seja cumprido por se tratar de um serviço terceirizado e não nos responsabilizamos por atrasos e paralisações dos seus serviços. Se por acaso houver atraso na entrega do seu pedido, vamos abrir uma reclamação junto aos correios para tentar regularizar a situação, porém pedidos recebidos com atraso pelos correios, não terão direito a reembolso, o reembolso só será autorizado se a loja atrasar o envio da data agendada. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos, se o produto retornar ao remetente por esse motivo, será cobrado um novo frete. - Devolução e reembolsos: Por todo nosso trabalho ser personalizado, não é possível a devolução para reembolso do produto adquirido, apenas se o produto for enviado com algum erro ou defeito. O produto foi encomendado e personalizado de acordo com a solicitação do cliente. Se o seu pedido for extraviado, faremos o envio de um novo pedido sem custo adicional ou o cliente poderá optar pela devolução do valor integral pago.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução