Caro clientes : Pedimos que por gentileza LEIAM nossa politicas da loja. FORMAS DE ENVIO - Nossos meios de envio são APENAS correios: PAC ou SEDEX Pepita`s Atelie entrega em qualquer lugar do Brasil. . PRAZOS (PRODUÇÃO E ENVIO) - O prazo de produção varia de 15 a 30 dias úteis, variando de acordo com a quantidade de cada item solicitado e devido grande demanda e baixa demanda. - O prazo de produção que consta nos produtos são referentes para até 100 unidades em maioria dos produtos. - Acima de 100 unidades o prazo pode estender um pouco mais. - Sempre nos informe via chat o prazo que você precisa receber seus produtos antes de finalizar a compra. - Podemos entregar pedidos em urgência, consulte via chat os prazos e valores - Após efetuado o pagamento não poderá ser mais cancelado e devolvido o dinheiro por ser produzido especialmente para cada cliente. - Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreamento por mensagem. - Não nos responsabilizamos por atraso dos correios e problemas na entrega - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 3 dias. Na dúvida consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios - estipulado por eles). NOSSOS PRODUTOS Todas as peças são feitas manualmente, artesanal e personalizadas para cada cliente. - Se não tiver exposto o tema que desejar, entre em contato, para que possamos criar o de sua preferência. - Toda arte é enviada para o e-mail de cadastro e deverá ser respondida o mais rápido possível para podermos definir a arte e dar continuidade ao seu pedido, não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio cliente deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição, personalizações e informações de entrega. - Datas, nomes e dados do evento, deverão ser descritos na hora do pedido. - O prazo de entrega das encomendas personalizadas depende dos produtos escolhidos, disponibilidade da matéria-prima e de acordo com a nossa disponibilidade em atender novos pedidos. Todas essas informações são fornecidas antes do fechamento da compra. - Caso, por qualquer motivo, ocorra algum imprevisto, lhe informaremos o mais rapidamente possível já com uma solução para que o problema seja resolvido da melhor maneira para você. NOSSO CONTATO E HORÁRIO - Nosso contato é todo feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. Trabalhamos de segunda à sexta, das 8hs às 18hs, e faremos o possível para respondê-la em até 48hs. PERSONALIZAÇÃO - Nossos produtos podem ser adaptados e personalizados para qualquer tema. - Nós produzimos nossas próprias artes, layout, itens para impressão. Você poderá escolher UMA COR + UM AROMA + ARTE Os detalhes da personalização serão COMBINADOS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO e não poderá ser trocada após de confirmada. Aceitamos encomendas para lojas, lembranças de aniversário, casamento, nascimento, chá de bebê, batizado, para empresas e também para você. Cada produto tem um pedido mínimo para que possamos fazer a personalização de acordo com suas preferências. TROCAS NÃO FAZEMOS TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS E POR ENCOMENDA, por isso esclarecemos todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto. O pagamento das compras feitas por encomenda e personalizadas é feito integralmente para início da produção. Em caso de desistência por parte do cliente, esse valor não será devolvido. CONTROLE DE QUALIDADE Nossa produção é artesanal e feita com carinho, cuidado, e segurança, seguindo todas as normas de produção de cosméticos e higiene. As matérias-primas são criteriosamente selecionadas para oferecermos um produto especial. A concentração de essências naturais é elevada para que as melhores sensações de bem-estar sejam despertadas. Nossos produtos são feitos em uma linha de produção perfumada, cuidadosa, que segue todas as normas de higiene. E nossos produtos são muito hidratantes e perfumados, feitos com matéria-prima de primeira linha, hipoalérgicas. Todas autorizadas pela Anvisa Por usarmos ativos naturais, a cor do produto pode alterar levemente com o passar dos dias. Isso não significa que ele tenha perdido suas propriedades, é apenas uma reação normal de produtos que não contém conservantes químicos. Por se tratar de trabalho artesanal pode haver variação de cores, tamanhos e aromas, e pela definição do monitor do computador em nossos produtos e papelaria. FORMAS DE PAGAMENTO Todo o processo de pagamento da sua compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual, inclusive o acesso aos dados para depósito. Seus dados estarão seguros e protegidos via MOIP. Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos, sobre as encomendas, ou qualquer outra questão, é só entrar em contato. A empresa Pepita`s Atelie tem um grande prazer em atendê-los e agradecemos a preferência.!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução