PRAZOS DE ENTREGA E FRETE Nós da TTF Company, temos por obrigação deixar todas as informações o mais claras possíveis para que você tenha uma excelente experiência de compra. Os produtos adquiridos na loja online da TTF Company são entregues em sua casa, no endereço informado na hora da compra, de forma segura e econômica, temos as opções dos Correios, Jadlog, Log ou Uber; ficando a disposição do cliente a escolha do envio. O tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. Para garantir que seu produto chegue com segurança em suas mãos, observe o seguinte: Antes de finalizar a compra, confira o endereço de entrega. A etiqueta de transporte recebe o endereço informado pelo consumidor. A embalagem será selada antes do envio. Portanto não aceite encomendas caso haja violação na embalagem. Guarde a Declaração de conteúdo da compra que será enviado na embalagem com seu produto. Ela é a garantia de sua compra e deverá ser apresentada caso queira efetuar trocas e/ou devoluções. Quanto mais próximo de São Paulo, mais rápida será a entrega, dependendo da localidade. No momento trabalhamos com duas modalidades de entrega: sob encomenda e pronta-entrega. Confira as condições e prazos: 1 - Pronta entrega Todos os pedidos que estão disponíveis no estoque são processados entre 1 e 3 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Estamos sujeitos a possíveis atrasos devido ao grande volume de pedidos. Após a postagem do produto, a entrega é de total responsabilidade dos Correios, apesar disso não tiramos nossa responsabilidade e acompanhamos a entrega até que você receba tudo certinho em sua casa. 2 - Sob encomenda Os pedidos que forem feitos por encomenda (Não estão disponíveis a pronta entrega) neste caso, deixamos claro que o prazo de entrega varia de 10 a 25 dias úteis* em todo o Brasil. Pode ocorrer a entrega antes desse período e é provável que ela ocorra muito antes do prazo final. O prazo médio de entrega da TTF Company tem sido de aproximadamente 15 dias úteis. Porém, alertamos sobre a possibilidade do prazo máximo. TROCAS E DEVOLUÇÕES Os produtos comprados diretamente na nossa loja virtual podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do seu pedido. Após esse período o prazo será expirado e as trocas e devoluções não serão permitidas. ?Essa norma segue as diretrizes do Art. 49. Do código de defesa do consumidor. ?Para realizar trocas ou devoluções é necessário que os produtos estejam dentro das condições abaixo: Serão aceitos produtos não usados, não lavados e sem odores; ? O produto deve estar intacto, com a etiqueta da TTF Company. O produto não pode ter sido alterado (exemplo: qualquer tipo de processo de costura customização etc ) ? Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca. ? Os produtos devem estar acompanhados da declaração de conteúdo da compra que será enviado na embalagem com seu produto. ? O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da TTF Company, o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado. ? O recebimento de um novo produto em caso de troca está sujeito ao prazo de 20 dias para produção de uma nova peça. ? Trocas e devoluções por defeito tem um prazo de 30 dias após o retorno da peça para serem concluídas. ? Para trocas e/ou devoluções, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em compras em nosso site ou por WhatsApp. ? Estornos e reembolsos tem um prazo de 30 dias úteis para serem concluídos. Estamos a sua disposição, caso tenha duvidas fale conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução